A postagem do produto será feita em até 05 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento para peças em estoque.
Para produtos sob encomenda o prazo de confecção é de até 30 (trinta) dias úteis.
Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega escolhida (PAC, Sedex ou Sedex10).
A Mariah Rovery não se responsabiliza se a medida do anel escolhida e informada pelo cliente estiver errada. Para consultar seu tamanho, clique aqui.
Para alterar a medida do anel depois da compra, haverá um custo adicional de R$ 100,00 (cem reais), com frete incluso.
Se o seu dedo for 03 (três) tamanhos menor que o do anel em estoque, talvez seja necessário colocar um aro dentro do anel, para acomodar melhor o seu dedo.
Se o seu dedo for 03 (três) tamanhos maior que o do anel em estoque, verificaremos a possibilidade de fazer um novo aro. Caso não seja possível, entraremos em contato.
A troca de peças da linha Flex Jewel será feita somente em caso de problemas técnicos referentes à fabricação, ou problemas técnicos de seus materiais, exceto reposição de partes, como pinos, tarraxas, fios, cordões, entre outros. É importante lembrar que as peças são produzidas artesanalmente para você, o que pode causar diferenças de tonalidade (cor) e bolhinhas pela mistura da resina, que é feita à mão.
A troca de peças com defeito pode ser solicitada em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. É necessário entrar em contato por e-mail (isabela.braga@mariahrovery.com.br) ou por telefone: (11) 3081-4340 ou (11) 97011-5565. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8 às 17 horas, exceto feriados.
Para fazer a troca, a peça deve estar em sua embalagem original, com etiqueta intacta presa à peça, em perfeito estado, sem sinal de uso. Constatado o defeito, a troca será feita em até 07 (sete) dias úteis contatos a partir do recebimento da peça. Para clientes em São Paulo (SP), a peça será retirada e entregue por transportadora. Para clientes de outras cidades e estados, a peça deve ser enviada por Correios, via Sedex a cobrar. Em ambos os casos, o custo é de responsabilidade da Mariah Rovery.
Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
A troca será feita por peça igual. Caso não haja disponibilidade em estoque, a peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque.
A devolução de peças da linha Flex Jewel compradas em nosso site pode ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da entrega do pedido.
Para fazer a devolução, a peça deve estar em sua embalagem original, com etiqueta intacta, em perfeito estado, sem sinal de uso.
É necessário entrar em contato por e-mail (isabela.braga@mariahrovery.com.br) ou por telefone: (11) 3081-4340 ou (11) 97011-5565, dentro do prazo estabelecido. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
A garantia de peças da linha Flex Jewel é válida por 30 (trinta) dias, e cobre problemas técnicos referentes à fabricação das peças ou de seus materiais envolvidos, exceto reposição de partes, como pinos, tarraxas, fios, cordões, entre outros.
Não fazem parte da garantia problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de maquiagem, manutenção e contato com produtos químicos.
A peça deve estar em sua embalagem original, com etiqueta intacta presa à peça, em perfeito estado, e não deve apresentar modificações, ajustes ou reformas.
Estando a peça dentro das condições para a garantia, o cliente deve entrar em contato por e-mail (isabela.braga@mariahrovery.com.br) ou por telefone: (11) 3081-4340 ou (11) 97011-5565. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
Constatado o problema técnico, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Para clientes em São Paulo (SP), a peça será retirada e entregue por transportadora. Para clientes de outras cidades e estados, a peça deve ser enviada por Correios, via Sedex a cobrar. Em ambos os casos, o custo é de responsabilidade da Mariah Rovery.
Não será permitida a troca de peça por peças de outra linha e/ou coleção.
Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
A troca de joias Mariah Rovery será feita somente em caso de problemas técnicos referentes à fabricação, ou problemas técnicos de seus materiais e partes, como tarraxas, pinos, ganchos, garras, fechos, dentre outros.
Nosso prazo de troca por problemas técnicos é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. É necessário entrar em contato por e-mail (isabela.braga@mariahrovery.com.br) ou por telefone: (11) 3081-4340 ou (11) 97011-5565. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
A troca pode ser feita para peças compradas em nosso site ou pessoalmente em showroom, eventos e/ou outros pontos de venda presenciais, dentro dos prazos e termos aqui estabelecidos.
A troca pode ser efetuada uma única vez. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso, e deve ser apresentada junto com a nota fiscal e seu certificado de garantia.
Constatado o problema técnico, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em até 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Para clientes em São Paulo (SP), a peça será retirada e entregue por transportadora. Para clientes de outras cidades e estados, a peça deve ser enviada por Correios, via Sedex a cobrar. Em ambos os casos, o custo é de responsabilidade da Mariah Rovery.
A peça poderá ser trocada por outra de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque. Não será permitida a troca de peça por desenho e/ou criação de nova peça sob encomenda.
Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
Não será aceita a troca de peças feitas sob encomenda ou que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros ou ajustes feitos pela Mariah Rovery que alterem a peça original, como tamanho de aro de anel maior ou menor que 02 (dois) tamanhos, banho diferente, entre outros.
A devolução de joias Mariah Rovery é feita exclusivamente para peças compradas em nosso site, e pode ser feita em até 07 (sete) dias corridos a partir da entrega do pedido. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhada de sua nota fiscal e certificado de garantia.
É necessário entrar em contato por e-mail (isabela.braga@mariahrovery.com.br) ou por telefone: (11) 3081-4340 ou (11) 97011-5565 dentro do prazo estabelecido. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
Não será aceita a devolução de peças feitas sob encomenda ou que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros, ou ajustes feitos pela Mariah Rovery que alterem a peça original, como tamanho de aro de anel maior ou menor que 02 (dois) tamanhos, banho diferente, entre outros.
A garantia de joias Mariah Rovery é válida por 06 (seis) meses, e cobre problemas técnicos referentes à fabricação das peças ou de seus materiais envolvidos, exceto reposição de partes (pedras, pérolas, tarraxas, entre outros).
Não fazem parte da garantia problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manutenção (banhos de ouro e/ou ródio) e contato com produtos químicos.
A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, acompanhada de sua nota fiscal e certificado de garantia, e não deve apresentar modificações, ajustes ou reformas.
Estando a peça dentro das condições para a garantia, o cliente deve entrar em contato por e-mail (isabela.braga@mariahrovery.com.br) ou por telefone: (11) 3081-4340 ou (11) 97011-5565. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados.
Constatado o problema técnico, o prazo para reparo e devolução da peça é de 45 (quarenta e cinco) dias corridos. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em 45 (quarenta e cinco) dias. Para clientes em São Paulo (SP), a peça será retirada e entregue por transportadora. Para clientes de outras cidades e estados, a peça deve ser enviada por Correios, via Sedex a cobrar. Em ambos os casos, o custo é de responsabilidade da Mariah Rovery.
Não será permitida a troca de peça por desenho e/ou criação de nova peça sob encomenda.
Caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.
As peças que apresentarem problemas e que não estejam nas condições ou prazo de garantia podem ser reparadas com uma aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
A Mariah Rovery oferece, durante o período de garantia, ajustes gratuitos do aro de anéis até 02 (dois) tamanhos acima ou abaixo do original. Oferece também limpeza e polimento de joias, ajustes de garras que seguram pedras e/ou pérolas e outros pequenos ajustes que não exijam reposição de material.
A garantia não será válida em caso de conserto, ajuste, reparo ou quaisquer alterações feitas por terceiros que não a Mariah Rovery. Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
